AYDEF olarak Müşteri taleplerini anlama ve müşteri memnuniyetini sağlama ilkesi çerçevesinde; PVC GRANÜL alanında Ürün ve hizmet geliştiren bir kuruluştur.
Uyguladığı ulusal ve uluslararası standart, yasa ve yönetmelikler ile müşteri istek ve beklentilerini ürün ve hizmetlerine yansıtır.
Müşteri güveninin sağlanabilmesi için gerekli önlemleri alır. Oluşturduğu yönetim modeli ile kayakları etkin ve verimli kullanarak iş sürekliliğini sağlar.
Sürekli iyileştirme ve sürdürülebilirlik gereklilikleri doğrultusunda;
Çeşitli sektörlerdeki müşterilerimizin istek ve şikâyetleri, tarafsız, şeffaf ve güvenli bir şekilde kayıt altına alınarak objektif bir şekilde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Kalite Amaç ve Hedeflere ulaşmak için iç ve dış ilgili tarafların talepleri, beklenti ve ihtiyaçlarını etkin ve verimli bir biçimde karşılamayı, öneri ve müşteri şikayetleri yönetimi, kalite farkındalığımızın sürekli iyileştirilmesini sağlamayı, her çalışanımızın kalite farkındalığını artırmak için gerekli tüm eğitim faaliyetlerini gerçekleştirmeyi, tanımlanmış ve yürürlükteki yasal mevzuatlara uymayı kabul ve taahhüt eder.